Refund policy
Políticas de WiMakePR
🚚 Entregas
Para lograr una entrega exitosa, es importante que la persona que recibirá el arreglo se encuentre disponible en la dirección provista al momento de la entrega.
Si el destinatario no se encuentra disponible al momento de la entrega, el cliente tendrá las siguientes opciones:
• Recoger la orden el mismo día en nuestra tienda.
• Reprogramar la entrega para el próximo día hábil.
Las entregas reprogramadas estarán sujetas a un nuevo cargo de delivery.
WiMakePR no se hace responsable por el estado de los arreglos que no sean recogidos el mismo día o el próximo día hábil, ya que todos nuestros arreglos son confeccionados al momento utilizando flores frescas y naturales.
🏬 Recogido en Tienda (Pick Up)
Las órdenes para recogido deberán ser retiradas en nuestra tienda ubicada en:
1521 Ave. Américo Miranda, San Juan, Puerto Rico 00921
Toda orden no recogida en la fecha y hora seleccionada pasará automáticamente a recogido el próximo día hábil.
Es responsabilidad del cliente recoger su orden dentro del tiempo seleccionado. WiMakePR no se hace responsable por el deterioro natural de flores o productos no recogidos a tiempo.
✅ Verificación de Orden
Recomendamos que toda persona que reciba o recoja una orden verifique que el arreglo corresponda correctamente antes de retirarse o aceptar la entrega.
Una vez el arreglo sale de nuestras facilidades y es recibido conforme por el cliente o la persona autorizada para recogerlo, WiMakePR no se hace responsable por reclamaciones relacionadas a colores, estilos, tamaños, productos incorrectos o detalles visibles de la orden.
De existir algún inconveniente, el mismo deberá notificarse antes de abandonar la tienda para poder asistirle de inmediato.
Las órdenes recogidas en tienda no cualifican para reentregas o servicios de delivery correctivo una vez hayan salido de nuestras facilidades.
❌ Cancelaciones y Créditos
WiMakePR no realiza devoluciones de dinero bajo ningún concepto.
Las cancelaciones o cambios realizados con más de 48 horas de anticipación a la fecha de entrega o recogido recibirán un crédito en tienda equivalente al valor pagado. Dicho crédito tendrá una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de emisión.
Las cancelaciones o cambios realizados con menos de 24 horas de anticipación a la fecha de entrega o recogido no recibirán crédito ni devolución.
📲 Pagos mediante ATH Móvil
Toda orden creada deberá ser pagada dentro de una (1) hora de haber sido generada.
Las órdenes cuyo pago no sea recibido dentro de dicho término serán canceladas automáticamente y estarán sujetas a disponibilidad para una nueva creación.
💐 Política de Sustitución
En WiMakePR nos comprometemos a entregar arreglos frescos y hermosos para cada ocasión especial.
Debido a la naturaleza de las flores, la disponibilidad de inventario, la estacionalidad y factores regionales, algunos componentes del arreglo podrían requerir sustituciones.
Cuando sea necesario, podremos sustituir flores, colores, bases, recipientes, papeles de envoltura u otros elementos por alternativas similares de igual o mayor valor, procurando mantener el tamaño, estilo, diseño y apariencia general del arreglo original.
🤐 Confidencialidad y Privacidad
Toda información proporcionada por nuestros clientes será tratada como estrictamente confidencial.
Ningún miembro del equipo de WiMakePR está autorizado a divulgar información relacionada con nuestros clientes, incluyendo, pero sin limitarse a:
• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información de pago
• Información relacionada con órdenes y entregas
Esta política aplica antes, durante y después del proceso de compra y entrega.
WiMakePR honra la confianza depositada por cada cliente y adopta medidas razonables para proteger la privacidad de la información recibida.